Estamos al otro lado
Soporte para
Print Kiosk.
Cuéntanos qué ocurre y en qué paso. Sin enviar documentos de tus clientes.
Escribir a david@deadwood.es ↗Qué incluir en la consulta
- Versión de Print Kiosk y de macOS.
- Marca y modelo de impresora, tipo de conexión y si el problema afecta a todos los trabajos.
- Pasos para reproducir el problema y mensaje de error, ocultando nombres de clientes y otros datos personales.
No envíes contraseñas, claves, copias de la tienda ni archivos de clientes. Si hace falta una muestra, prepara un documento ficticio.
Preguntas frecuentes
He olvidado la contraseña del propietario.
Si antes generaste un código en «Configurar tienda → Acceso», abre «He olvidado la contraseña del propietario» en el acceso local e introduce el código y una contraseña nueva. El código se consume; después de acceder genera otro. La recuperación detiene la red, cierra las sesiones web y desactiva la autoimpresión. Los trabajos ya enviados a la impresora no se cancelan.
El código depende del llavero de ese usuario de macOS y no se incluye en las copias de la tienda. Sin un código preparado previamente o sin acceso al llavero no hay una clave maestra ni un restablecimiento por correo. No envíes el código al soporte.
¿Dónde puedo comprar la app?
Está en preparación para la Mac App Store. Esta página no vende licencias ni cobra reservas. La compra única de 99 € es una propuesta, todavía no un precio final.
¿Puedo usar cualquier impresora?
Puedes seleccionar las impresoras instaladas en macOS y buscar equipos IPP/IPPS en la red. Las opciones disponibles dependen del equipo y del controlador. Comprueba tamaño, caras, color y escala con un documento ficticio antes de usarla con clientes.
La conexión se cortó al enviar un pedido.
Usa «Comprobar envío» y consulta la cola del operador antes de volver a cargarlo. No reenvíes un trabajo incierto como un pedido nuevo. Para continuar una subida pendiente, vuelve a seleccionar el mismo archivo.
¿Se conserva un carrito después de reiniciar?
Los PDF ya aceptados se conservan hasta quince minutos con su plazo original. Para recuperar los ajustes necesitas la misma pestaña y no haber alcanzado cinco minutos de inactividad. Los fragmentos incompletos se pierden al detener el servicio.
¿Cómo vinculo los terminales?
Activa el servicio desde «Red y móvil», abre la dirección de la tienda terminada en /terminal y vincula el puesto con el código generado por el operador. El certificado local requiere aceptación en cada equipo. No expongas el servicio directamente a Internet.
¿La app cobra con el TPV?
El operador cobra en su TPV físico o en mostrador y registra el cobro en Print Kiosk. La app no procesa pagos bancarios ni emite facturas.
¿Dónde están las copias de seguridad?
En «Datos y actividad» puedes exportar una copia y recuperarla. Custódiala: contiene información de la tienda y documentos de pedidos. Los borradores temporales de terminales se excluyen. Recuperar una copia desactiva los accesos de terminales guardados y la autoimpresión.
Disponibilidad
La app sigue en preparación. La compatibilidad física con impresoras y pantallas debe comprobarse en cada instalación. El soporte se atiende por correo; no se ofrece una línea de emergencias ni un plazo de respuesta garantizado.