Ayuda y contacto

Soporte de Super PDF Printer

Actualizado: 28 de octubre de 2026 · English ↓

Escríbenos a david@deadwood.es con el asunto «Soporte Super PDF Printer». Incluye la versión de macOS, la versión de Super PDF Printer, la aplicación desde la que imprimes y el mensaje que aparece. No envíes documentos confidenciales, contraseñas ni datos de pago.

Primera conexión

  1. Abre Super PDF Printer y elige una carpeta de destino con «Cambiar carpeta».
  2. Pulsa «Añadir impresora a macOS».
  3. Pulsa «Probar impresión» y comprueba que recibes tres páginas en color.
  4. En tu aplicación, abre Imprimir y elige Super PDF Printer. Mantén la app abierta para recibir los documentos.

La impresora no aparece o está en pausa

Abre Super PDF Printer y consulta «Conectar la impresora». Usa «Reparar conexión» o retírala y vuelve a añadirla desde la app. También puedes añadir una impresora IP con protocolo IPP en Ajustes del Sistema → Impresoras y escáneres, usando la dirección que muestra Super PDF Printer. La reparación automática puede reactivar una cola en pausa; desactívala si quieres pausarla manualmente.

No se guarda el documento

Consulta el historial. Si está pendiente y se ha recibido, el original se conserva localmente. Elige una carpeta disponible y pulsa «Reintentar» o usa «Guardar como». Si activaste «Preguntar dónde guardar», debes completar el diálogo de guardado; cerrarlo deja el documento pendiente.

Faltan páginas o el color no es el esperado

Comprueba el intervalo, la vista previa y los ajustes de color de la aplicación de origen. Usa una copia. Super PDF Printer conserva el PDF que recibe y no añade color a documentos que ya llegan en blanco y negro. Los PDF incompletos o no válidos se rechazan. Cada solicitud admite hasta 128 MiB; los documentos mayores deben dividirse.

Recuperación y eliminación

Desde el menú del trabajo, usa «Guardar una copia» para recuperar el documento recibido. «Eliminar copia local e historial» elimina ese registro y su copia de recuperación; el PDF que exportaste a tu carpeta se conserva. Guarda o cancela los trabajos pendientes antes de eliminar sus copias.

Idiomas e inicio automático

En «Idioma» puedes elegir el del sistema o español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. El cambio de interfaz se aplica al instante; los diálogos del sistema usan el idioma de macOS. Activa «Iniciar al iniciar sesión» si quieres que el receptor esté disponible al entrar en tu cuenta. Si macOS lo solicita, autorízalo en Ítems de inicio.

Diagnóstico

«Exportar diagnóstico» genera un JSON con la versión de la app, la versión de macOS, la fecha y el número de trabajos por estado. No incluye documentos, títulos ni rutas. Solo se envía a soporte si tú lo adjuntas a un correo.

Help and contact

Super PDF Printer support

Email david@deadwood.es. Include your macOS and Super PDF Printer versions, the source application and the error message. Do not send confidential documents, passwords or payment details.

Connect and print

Open Super PDF Printer, choose a destination folder, then select “Add printer to macOS” and “Test printing”. In a compatible application's print dialog, choose Super PDF Printer, one copy and color. Keep the app open; closing its window leaves it available in the menu bar.

Printer missing, paused or unable to save

Use “Repair connection” in Super PDF Printer. If needed, add an IP printer in System Settings → Printers & Scanners using IPP and the address shown in the app. A received pending document is retained locally. Choose an available folder, retry, or use “Save as”. If “Ask where to save” is enabled, complete the save dialog; canceling it leaves the document pending.

Pages, color and recovery

Check page ranges, preview and color settings in the source application. Super PDF Printer preserves the PDF it receives and cannot add color to a black-and-white original. Requests are limited to 128 MiB. Use “Save a copy” to recover a retained document. Deleting local history and its recovery copy does not delete the PDF exported to your folder.

Language, login and diagnostics

Choose the system language or one of the six supported languages in the app. Enable launch at login if desired and approve it in macOS Login Items when prompted. Exported diagnostics contain app and macOS versions, generation time and job counts by state, without document titles, paths or contents. Attach the file to a support email only if you choose to do so.